Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier alle Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) an:

Moritz Thieme
Bahnhofstraße 54
21224 Rosengarten
Deutschland
E-Mail: info@luvioclo.com
Telefon: 0176 32696903

In der Widerrufsbelehrung finden Sie ein Muster - schreiben. Welches aber nicht vorgeschrieben ist. 

Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an die oben genannte Adresse zurück. Die Frist wird gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage abwesend sind.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Achten Sie darauf, die Artikel in einem einwandfreien Zustand zurückzusenden. Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur dann eintreten, wenn dieser auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendige Handhabung zurückzuführen ist.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit zusätzlichen Ausnahmen Kosten, die sich aus einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Reklamationen

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware. Senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des Mangels und, wenn möglich, Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden den Fall prüfen und uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir melden.